this page in English | Impressum |
1. | Acceptable Use Policy (AUP) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. | FAQ für Nutzer bei t-online.de | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. | Praxistipps für E-Mail-Versender | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. | Anmerkungen für Betreiber von Mailservern | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5. | Hinweise zum Versand von Massenmails (E-Mail-Marketing) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6. | IP-Troubleshooting - Fehlersuche auf IP-Ebene | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7. | Technische Informationen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8. | Kontakt | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mit dem Link "↑" über den Überschriften am rechten Rand gelangen Sie jeweils zur entsprechenden Überschrift zurück. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1. | Acceptable Use Policy (AUP) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. | FAQ für Nutzer bei t-online.de | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.1 | FAQ für Nutzer bei t-online.de | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. | Praxistipps für E-Mail-Versender | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.1 | Technische Standards beachten | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.2 | Transparenz schaffen beim Versand von Newslettern | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.3 | Vermeiden Sie eine Verwechslung Ihrer E-Mails mit Spam, Schadcode und Phishing | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.4 | Trotz der richtigen Adresse kommt die von mir versendete E-Mail nicht an. Was kann ich tun? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.5 | Nutzen die t-online.de-Systeme Greylisting, SPF oder DKIM zur Filterung von E-Mails? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.6 | Wie kann ich die persönlichen Daten zu einer E-Mail-Adresse bei t-online.de bekommen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. | Anmerkungen für Betreiber von Mailservern | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.1 | Voraussetzungen für einen reibungslosen Zugang zu unseren Mail-Exchanges | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.2 | Betreiben Sie proaktives Black- und Whitelist-Management | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.3 | Sichern Sie Ihren E-Mail-Server gegen Missbrauch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.4 | Prüfen Sie im Fehlerfall zuerst die Logs Ihres SMTP-Servers | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.5 | Warum kommen die E-Mails unserer Kunden nur verzögert bei t-online.de-Adressen an? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.6 | Warum werden E-Mails unseres Servers von den t-online.de-Servern nicht angenommen? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.7 | Warum wurde der Aufbau einer SMTP-Verbindung von Seiten des t-online.de-Servers abgelehnt? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.8 | Meine IP-Adresse wird aufgrund von Spam blockiert, der von meinem Server weitergeleitet wurde, aber nicht von mir stammt. Kann ich etwas dagegen tun? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.9 | Kann ich die Mailfilter der t-online.de-Systeme auch bei mir einsetzen? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.10 | Bietet die Telekom einen sogenannten "Feedback-Loop" an? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.11 | Wie kann ich auf die Whitelist gesetzt werden? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.12 | Reputationsmanagement | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.13 | Wie kann ich die Postmaster für die t-online.de-Systeme erreichen? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.14 | Ich habe einen Fehler gemeldet und bekam noch keine Rückmeldung. Was ist geschehen? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.15 | Welche IP-Bereiche nutzen die t-online.de-Dial-Ups und die Outbound-Mail-Server? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5. | Hinweise zum Versand von Massenmails (E-Mail-Marketing) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5.1 | Was ist allgemein zu beachten, wenn ich Massen-E-Mails versenden möchte? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5.2 | Voraussetzungen für einen reibungslosen Zugang zu unseren Mail-Exchanges | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5.3 | Maßnahmen bei Missachtung der Regeln | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6. | IP-Troubleshooting - Fehlersuche auf IP-Ebene | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6.1 | Allgemeines | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6.2 | Prüfung der IP-Adressen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6.3 | Prüfung der IP-Verbindung | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6.4 | Prüfung des SMTP-Dialogs | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7. | Technische Informationen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7.1 | Mailserver (t-online.de) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7.2 | Dynamische IP-Ranges | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8. | Kontakt | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1. | Acceptable Use Policy (AUP) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Eine Acceptable Use Policy (AUP) ist ein vom Eigentümer eines Netzes und Betreiber von Diensten veröffentlichter Satz von Regeln, die die Art und Weise festlegen, in der das Netz und die Dienste verwendet werden dürfen. Die AUP der Telekom wurde unter postmaster.t-online.de/aup.html veröffentlicht. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. | FAQ für Nutzer bei t-online.de | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2.1 | FAQ für Nutzer bei t-online.de | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Umfangreiche Hinweise zur Nutzung unserer E-Mail-Dienste finden Sie unter: http://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. | Praxistipps für E-Mail-Versender | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.1 | Technische Standards beachten | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Die Telekom erwartet die Einhaltung der technischen Standards für die Übertragung von E-Mails gemäß Veröffentlichung der Internet Engineering Task Force (IETF) der Internet Society (ISOC), einschließlich den RFCs für SMTP, das "Internet Message Format" und Forward-confirmed reverse DNS. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Systeme diesen Standards genügen. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.2 | Transparenz schaffen beim Versand von Newslettern | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Für im gewerblichen Interesse versendete Massenmails gelten strikte rechtliche Anforderungen (Leitlinien). Um zu vermeiden, dass Newsletter als Spam kategorisiert werden, müssen diese mindestens folgenden formalen Anforderungen genügen:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.3 | Vermeiden Sie eine Verwechslung Ihrer E-Mails mit Spam, Schadcode und Phishing | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.4 | Trotz der richtigen Adresse kommt die von mir versendete E-Mail nicht an. Was kann ich tun? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kann unser Mailsystem eine E-Mail nach Annahme vom einliefernden System doch nicht zustellen, werden Sie automatisch per Bounce-Meldung (Unzustellbarkeitsmeldung) benachrichtigt. Falls Sie keine Fehlermeldung erhalten haben, konnte Ihre E-Mail von den t-online.de-Systemen an das Postfach des Empfängers zugestellt werden.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.5 | Nutzen die t-online.de-Systeme Greylisting, SPF oder DKIM zur Filterung von E-Mails? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Unter Greylisting wird allgemein verstanden, dass zunächst jede eingehende E-Mail temporär abgewiesen und erst beim erneuten Zustellungsversuch akzeptiert wird. Dabei wird unterstellt, dass lediglich von berechtigten E-Mail-Systemen eine erneute Übermittlung abgewiesener E-Mails veranlasst wird. Da Greylisting unberechtigte E-Mails nicht tatsächlich identifizieren kann und zudem die Zustellung legitimer E-Mails behindert, setzen die Systeme der Telekom dieses Verfahren bisher lediglich gegenüber wiederholt auffälligen Systemen und potentiellem Missbrauch ein. Das sogenannte Sender Policy Framework, kurz SPF, kann eine Prüfung ermöglichen, ob die zustellende IP-Adresse berechtigt ist, E-Mails für die jeweilige Domain zu versenden. Dieses Verfahren weist zahlreiche nicht zu kompensierende Schwächen auf, die unter anderem auch hier beschrieben sind. Die Telekom setzt SPF daher weder passiv (beim Empfang von E-Mails) noch aktiv (für den Versand) durch Anlegen entsprechender DNS Ressourcen ein. Bisher werden DKIM-Signaturen weder gesetzt noch ausgewertet. (Eine Ausnahme ist das Projekt "Trusted Dialog", bei dem DKIM-Signaturen für das "Inbox Branding" eingesetzt werden.) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3.6 | Wie kann ich die persönlichen Daten zu einer E-Mail-Adresse bei t-online.de bekommen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Die Telekom gibt keine personenbezogen Daten zu den E-Mail-Adressen ihrer Kunden bekannt. Solche Informationen werden grundsätzlich streng vertraulich behandelt. Hier finden Sie die offiziellen Datenschutzrichtlinien der Telekom. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. | Anmerkungen für Betreiber von Mailservern | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Wir setzen voraus, dass die im Abschnitt "Praxistipps für E-Mail-Versender" gegebenen Empfehlungen - soweit anwendbar - auch von Betreibern von Mailservern berücksichtigt werden. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.1 | Voraussetzungen für einen reibungslosen Zugang zu unseren Mail-Exchanges | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Aus dem Hostnamen (FQDN) zur IP-Adresse des anliefernden Systems muss für Betroffene die Domain und somit auch die Website des Betreibers mit unmittelbarer Kontaktmöglichkeit einfach recherchierbar und nachvollziehbar hervorgehen (RFC 1912, FCrDNS, EU-Richtlinie 2000/31/EG Artikel 5). Nutzern von Dialups, Cloud- und anderen anonymen Systemen empfehlen wir die Nutzung eines Mailgateways (SMTP-Relay) eines geeigneten Providers. Wir erwarten größtmöglich schonenden Umgang mit den bereitgestellten Ressourcen. Minimieren Sie bitte die Anzahl der gleichzeitig geöffneten TCP/IP-Verbindungen eines Servers bzw. eines Server-Clusters. Bei ungewöhnlichem Verkehrsaufkommen, Verschleierung und Täuschung behalten wir uns vor, die Entgegennahme von E-Mails zu beschränken und nötigenfalls auszusetzen. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.2 | Betreiben Sie proaktives Black- und Whitelist-Management | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Der automatisierte Einsatz einer externen Blacklist birgt immer die Gefahr, auch legitime Kommunikation zu unterbinden. Auch wenn die Bezeichnung "Blacklist" eine schwarz/weiß-Bewertung nahelegt, ist es ratsam, mehrere Kriterien einzusetzen. Zumindest sollten Sie bekannte Mailservices durch den Einsatz einer eigenen Whitelist von automatisierten Sperren durch Blacklists ausnehmen.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.3 | Sichern Sie Ihren E-Mail-Server gegen Missbrauch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.4 | Prüfen Sie im Fehlerfall zuerst die Logs Ihres SMTP-Servers | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Das SMTP-Protokoll definiert Antwort-Codes, die Informationen über den Status und die dazu empfohlenen nächsten Schritte geben. Treten Fehlermeldungen regelmäßig oder sogar permanent auf, weisen diese auf Fehler hin, die Sie dringend näher analysieren sollten. Die Prüfung der eigenen SMTP-Logs ist immer die Basis weiterer Maßnahmen. Wir sind bemüht, hinreichend aussagekräftige Fehlermeldungen auszugeben. Falls Sie unsere Unterstützung bei der Fehlerbeseitigung benötigen, bitten wir Sie, Ihrer Kommunikation geeignete Auszüge der Logfiles beizufügen. Ohne die originale Fehlermeldung ist uns eine Untersuchung nicht möglich. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.5 | Warum kommen die E-Mails unserer Kunden nur verzögert bei t-online.de-Adressen an? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Wird die Einlieferung von E-Mails Ihrer Server häufig mit einem temporären Fehler ("421 Maximum parallel connections for your IP-Address reached") verzögert, so heißt dies, dass vom einliefernden Sender zu viele gleichzeitige Verbindungen zu unseren Servern aufgebaut wurden. Zu dem Zeitpunkt, zu dem Ihr System diese Fehlermeldung erhält, bestehen also bereits mehrere Verbindungen, über die E-Mails übertragen werden. Konfigurieren Sie Ihre/n Mailserver bitte so, dass nicht für jede E-Mail eine neue Verbindung aufgebaut wird bzw. die Anzahl über eine Verbindung zu übertragender Nachrichten nicht unnötig beschränkt wird. (Stichworte: "peer concurrency" und "destination concurrency") | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.6 | Warum werden E-Mails unseres Servers von den t-online.de-Servern nicht angenommen? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Falls Sie eine 5xx-SMTP-Fehlermeldung erhalten:
Zur Ermittlung der Fehlerquelle einer akuten Störung sind folgende Fragen zu klären:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.7 | Warum wurde der Aufbau einer SMTP-Verbindung von Seiten des t-online.de-Servers abgelehnt? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Wird eine SMTP-Verbindung von Seiten der t-online.de-Server nach Ausgabe der Fehlermeldung "554 IP=[SENDER-IP] - A problem occurred. [...]" abgebrochen, ist die angegebene IP-Adresse für die Einlieferung von E-Mails blockiert. Eine Sperre kann insbesondere auch vorliegen, wenn Sie eine bisher von Ihnen nicht für den Mailversand benutzte IP-Adresse verwenden wollen; der Anlass kann entsprechend auch längere Zeit zurück liegen. Bei einigen MTAs kann es vorkommen, dass die entsprechende Fehlermeldung in Ihrem System nicht erscheint, da der t-online.de-Server unmittelbar nach Ausgabe der Fehlermeldung die Verbindung abbaut und ältere Systeme dieses Verhalten als temporären Fehler werten, sodass entsprechend der Konfiguration dieses MTAs weitere Zustellversuche vorgenommen werden. Sollten Sie das der Sperre zugrundeliegende Problem behoben haben bzw. der Ansicht sein, dass kein Problem besteht, wenden Sie sich bitte an den in der Fehlermeldung angegebenen, dedizierten Ansprechpartner. Dieser ist auch über ein etwaig bei uns gelistetes System zu erreichen. Alternativ können Sie auch unser Online-Formular benutzen, um uns zu kontaktieren. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.8 | Meine IP-Adresse wird aufgrund von Spam blockiert, der von meinem Server weitergeleitet wurde, aber nicht von mir stammt. Kann ich etwas dagegen tun? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Von allen ISPs, die E-Mails bei unseren Servern einliefern, wird erwartet, dass sie geeignete Anti-Spam-Technologien einsetzen, um das Spamaufkommen zu minimieren. Bitte beheben Sie das bestehende Problem und wenden Sie sich danach bitte an den in der Fehlermeldung angegebenen, dedizierten Ansprechpartner. Dieser ist auch über ein etwaig bei uns gelistetes System zu erreichen. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.9 | Kann ich die Mailfilter der t-online.de-Systeme auch bei mir einsetzen? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Die Telekom bietet keinen externen Zugriff auf die eigenen Mailfilter und Mailfilter-Technologien an. Neben anderen nutzen die t-online.de-Systeme die Mailklassifizierung eXpurgate der Firma "Eleven". | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.10 | Bietet die Telekom einen sogenannten "Feedback-Loop" an? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Aufgrund datenschutzrechtlicher Bestimmungen können wir keinen Feedback-Loop anbieten. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.11 | Wie kann ich auf die Whitelist gesetzt werden? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Die Telekom bietet kein Whitelisting an. Sollte eine Sperre bestehen und Sie der Ansicht sein, dass dafür keine Ursache (mehr) besteht, wenden Sie sich bitte an den in der Fehlermeldung angegebenen, dedizierten Ansprechpartner. Dieser ist auch über ein etwaig bei uns gelistetes System zu erreichen. In Fällen, in denen es häufiger zu temporären Blockaden kommt, ist die Ursache oft eine der Folgenden:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.12 | Reputationsmanagement | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Zur Optimierung der Reputation Ihrer Mailsysteme entfernen Sie deren IP-Adressen aus relevanten öffentlichen DNSBLs wie beispielsweise SpamCop, Spamhaus, NixSpam etc. (Zur Prüfung könnten Blacklistchecks wie MXToolbox und MultiRBL hilfreich sein.) Fragen Sie auch die Reputation Ihrer Mailserver bei Diensten wie Sender Score, Talos Reputation Center, Mailspike und BarracudaCentral ab und tragen Sie die IP-Adressen Ihrer Mailsysteme außerdem in öffentliche Whitelists wie beispielsweise der DNSWL ein. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.13 | Wie kann ich die Postmaster für die t-online.de-Systeme erreichen? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Unseren Postmaster erreichen Sie unter der Adresse postmaster@t-online.de. (Sollte Ihr System von der Zustellung an t-online.de-Adressen suspendiert sein, verwenden Sie stattdessen bitte die Adresse postmaster@rx.t-online.de.) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.14 | Ich habe einen Fehler gemeldet und bekam noch keine Rückmeldung. Was ist geschehen? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Der Telekom gemeldete Fehler werden zügig bearbeitet. Sollte es durch hohe Auslastung einmal zu Verzögerungen kommen, bitten wir Sie, dies zu entschuldigen. Auch versenden wir keine Eingangsbestätigungen; wenn nötig kommen wir auf Sie zurück. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen zum Verfahrensstand mit einem konkreten Kunden keine Auskunft geben können. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4.15 | Welche IP-Bereiche nutzen die t-online.de-Dial-Ups und die Outbound-Mail-Server? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Hier finden Sie die IP-Bereiche der Dial-Ups und die IP-Adressen der t-online.de-Mail-Server. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5. | Hinweise zum Versand von Massenmails (E-Mail-Marketing) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Wir setzen voraus, dass die in den Abschnitten "Praxistipps für E-Mail-Versender" und "Anmerkungen für Betreiber von Mailservern" gegebenen Empfehlungen - soweit anwendbar - auch von Bulkmail-Versendern berücksichtigt werden. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5.1 | Was ist allgemein zu beachten, wenn ich Massen-E-Mails versenden möchte? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Informationen finden Sie unter den hier folgenden Links, die Ihnen helfen können, Ihre E-Mail-Kommunikation optimal zu gestalten und die Verwechslung mit unerwünschtem Spam zu vermeiden:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5.2 | Voraussetzungen für einen reibungslosen Zugang zu unseren Mail-Exchanges | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Automatisiert versendete E-Mails oder Newsletter müssen allen Adressaten innerhalb der jeweiligen E-Mail auch die Möglichkeit zur direkten Abbestellung bieten. Für die Zustellung insbesondere gewerblicher Massenmails benötigen Sie die explizite und persönliche(!) Zustimmung des Empfängers. Aus praktischen Gründen wird diese Zustimmung zum Empfang eines bestimmten Newsletters fast ausschließlich per Double Opt-in eingeholt. (Der BGH hat bereits 2008 rechtskräftig entschieden, dass reines Opt-out in Deutschland rechtswidrig ist.) Löschen bzw. sperren Sie daher bitte alle E-Mail-Adressen...
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5.3 | Maßnahmen bei Missachtung der Regeln | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Wir behalten uns vor, bei ungewöhnlichem Verkehrsaufkommen die Entgegennahme von E-Mails der betroffenen IP-Adressen temporär zu beschränken oder bei dauerhafter Störung auszusetzen. Sie erhalten dann die Fehlernummer 554 im SMTP-Dialog, ein Ansprechpartner wird in der Fehlermeldung angegeben. (Details dazu siehe im Abschnitt "Prüfung des SMTP-Dialogs"):
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6. | IP-Troubleshooting - Fehlersuche auf IP-Ebene | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6.1 | Allgemeines | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Zur Ermittlung der Fehlerquelle einer akuten Störung sind folgende Fragen zu klären:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6.2 | Prüfung der IP-Adressen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Auf Ihrem Rechner sollten Sie, falls Sie Windows, UNIX oder Linux einsetzen, mit dem Kommando 'nslookup -type=mx t-online.de' die zu t-online.de gehörenden IP-Adressen der Mail-Server (MX) als Ergebnis erhalten. C:\WINDOWS>nslookup -type=mx t-online.de Server: ... Address: ... Nicht autorisierende Antwort: t-online.de MX preference = 10, mail exchanger = mx00.t-online.de t-online.de MX preference = 10, mail exchanger = mx01.t-online.de t-online.de MX preference = 10, mail exchanger = mx02.t-online.de t-online.de MX preference = 10, mail exchanger = mx03.t-online.de mx00.t-online.de internet address = 194.25.134.8 mx01.t-online.de internet address = 194.25.134.72 mx02.t-online.de internet address = 194.25.134.9 mx03.t-online.de internet address = 194.25.134.73 C:\WINDOWS> Ihre Ergebnisse sollten mit dem oben Dargestellten übereinstimmen, dabei kann die Reihenfolge durchaus abweichen. Falls Sie abweichende Ergebnisse erhalten, müssen Sie Ihre DNS-Infrastruktur prüfen, denn Ihre Systeme beziehungsweise die Systeme Ihres Internet-Service-Providers könnten kompromittiert sein. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6.3 | Prüfung der IP-Verbindung | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Der E-Mail-Versand läuft in der Regel über mehrere Hops
(Stationen/Netzknoten im Internet) und geht dabei unter Umständen auch vom
Verantwortungsbereich des eigenen ISP (Internet-Service-Provider) in den
eines anderen ISP über. Eine Störung auf IP-Ebene kann bei einem beliebigen
Hop auftreten, weshalb ein Fehler bei der Zustellung von E-Mails Ihrer
Systeme an die Domain t-online.de auch in den Verantwortungsbereich eines
fremden ISP fallen kann. Mit Hilfe des Kommandos 'tracert mx00.t-online.de' können Sie auf Ihrem Rechner, falls Sie Windows einsetzen, den konkreten Weg der IP-Datenpakete nachvollziehen und damit die Verbindung zwischen Ihrem Client und den E-Mail-Servern der Domain t-online.de prüfen. Unter UNIX oder Linux steht Ihnen für diese Prüfung das Kommando 'traceroute mx00.t-online.de' zur Verfügung. In unserem ersten Beispiel liegt keine Störung vor und die IP-Datenpakete erreichen den Zielrechner: C:\WINDOWS>tracert mx00.t-online.de Routenverfolgung zu mx00.t-online.de [194.25.134.8] über maximal 30 Abschnitte: 1 <1 ms 1 ms <1 ms .............. 2 51 ms 46 ms 40 ms ............. 3 41 ms 40 ms 41 ms 217.0.76.42 4 47 ms 45 ms 46 ms 0113699-1-1-gw.ULM.DE.net.DTAG.DE [194.25.10.94] 5 46 ms 48 ms 46 ms 217.6.25.154 6 46 ms 48 ms 46 ms mx00.t-online.de [194.25.134.8] Ablaufverfolgung beendet. C:\WINDOWS> Falls die Ziel-IP-Adresse nicht erreicht werden kann, liegt eine Störung auf IP-Ebene vor und Sie erhalten ein Ergebnis mit Abbruch wegen Zeitüberschreitung, ähnlich dem folgenden Beispiel: C:\WINDOWS>tracert mx00.t-online.de Routenverfolgung zu mx00.t-online.de [194.25.134.8] über maximal 30 Abschnitte: 1 <1 ms 1 ms <1 ms .............. 2 51 ms 46 ms 40 ms ............. 3 46 ms 48 ms 46 ms 62.156.138.89 4 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 5 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. . . 29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. 30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung. Ablaufverfolgung beendet. C:\WINDOWS> Im Ergebnis des Kommandos 'tracert mx00.t-online.de' können Sie den letzten wirklich erreichbaren Netzknoten identifizieren. Bitte beachten Sie dabei, dass dieser Netzknoten unter Umständen im Verantwortungsbereich eines fremden Internet-Service-Providers liegt und dass nur der Betreiber des jeweiligen Netzknotens der richtige Ansprechpartner zur Behebung eines solchen Fehlers auf IP-Ebene ist. Sofern Sie Probleme bei der Klärung der Zuständigkeit haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkspezialisten oder an Ihren Internet-Service-Provider bzw. Ihren Peering-Vertragspartner. Im oben gezeigten Beispiel ist der letzte erreichbare Hop die IP-Adresse 62.156.138.89, ein System im Netz der Deutschen Telekom AG (DTAG). Ausschließlich in Fällen wie diesem, in denen der letzte noch erreichbare Netzknoten tatsächlich in die Zuständigkeit der Telekom fällt, kann das für t-online.de zuständige Postmaster-Team Sie unterstützen. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6.4 | Prüfung des SMTP-Dialogs | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Wenn Sie von Ihrem Client aus den t-online.de-Mail-Server (MX) mit Hilfe des
Kommandos 'tracert mx00.t-online.de' erreichen, liegt keine
technische Störung auf IP-Ebene vor. In diesem Fall kann es sich nur um
einen Fehler handeln, der auf Ebene des Simple Mail Transfer Protocol, kurz
SMTP, während des Versuchs der Datenübermittlung auftritt. Einen solchen
Fehler sollten Sie im Log Ihres E-Mail-Systems finden. Informationen zum
Simple Mail Transfer Protocol finden Sie online unter http://www.rfc-editor.org/rfc/rfc5321.txt. Sie können die Kommunikation zwischen Ihrem Client und dem t-online.de-Mail-Server auch manuell prüfen. Dazu muss zunächst über das Kommando 'telnet 194.25.134.8 25' eine Verbindung zum t-online.de-Mail-Server aufgebaut werden. Über diese Telnet-Verbindung können Sie dann eine Nachricht gemäß SMTP manuell übergeben und jeden einzelnen Schritt verfolgen. Zur zuverlässigen Prüfung sollten Sie Ihr originales HELO verwenden und auch exakt die E-Mail übermitteln, deren Versand zuvor gescheitert ist. Hinweis: Bei einigen Ausgaben von Windows muss der telnet-Befehl zunächst nachinstalliert werden. Nähere Informationen dazu finden Sie bei Microsoft unter Aktivierung des Telnet-Clients unter Windows 7 Beispiel einer störungsfreien E-Mail-Übermittlung: C:\WINDOWS>telnet 194.25.134.8 25 Trying 194.25.134.8... Connected to 194.25.134.8. Escape character is '^]'. 220-mailin06.aul.t-online.de T-Online ESMTP receiver fssmtpd2025 ready. 220 T-Online ESMTP receiver ready. HELO myname.mydomain.example 250 Ok. MAIL FROM: <sender@demo.example> 250 2.1.0 Sender accepted. RCPT TO: <a@t-online.de> 250 2.1.5 Recipient accepted. DATA 354 Ok, start with data. Subject: ein Test und hier der Body viele Gruesse . 250 2.0.0 Message accepted. QUIT 221-2.0.0 mailin06.aul.t-online.de closing. 221 2.0.0 Closing. Connection closed by foreign host. C:\WINDOWS> Während des SMTP-Dialogs auftretende Fehler werden mit einer entsprechenden Meldung angezeigt. Im Fall außergewöhnlichen E-Mails-Aufkommens von Seiten Ihrer Clients werden Sie einen der beiden hier folgenden Fehlerfälle beobachten. Fehlermeldung 554 (IP-Blocking): C:\WINDOWS>telnet 194.25.134.8 25 Trying 194.25.134.8... Connected to 194.25.134.8. Escape character is '^]'. 554 IP:87.167.75.190 - A problem occurred. (Ask your postmaster for help or to contact tosa@rx.t-online.de to clarify.) Connection closed by foreign host. C:\WINDOWS> Erhalten Sie die oben gezeigte Fehlermeldung mit der Kennung 554, so nehmen die t-online.de-Systeme zurzeit keine E-Mails von der von Ihren Clients benutzten IP-Adresse entgegen. Solches IP-Blocking ist auf zuvor beobachtetes, ungewöhnliches E-Mail-Aufkommen der betroffen IP-Adresse zurückzuführen. Sollten Sie vermuten, dass E-Mails einer Ihrer IP-Adressen irrtümlich durch die t-online.de-Systeme abgewiesen werden, so bitten wir Sie, unser Online-Formular zu nutzen und uns über die betroffene IP zu informieren. Wir können dann prüfen, was die Ursache der IP-Sperrung war und gegebenenfalls unsere Systemeinstellungen ändern. Fehlermeldung 550 (Spamverdacht): C:\WINDOWS>telnet 194.25.134.8 25 Trying 194.25.134.8... Connected to 194.25.134.8. Escape character is '^]'. 220-mailin16.aul.t-online.de T-Online ESMTP receiver fssmtpd2025 ready. 220 T-Online ESMTP receiver ready. HELO myname.mydomain.example 250 Ok. MAIL FROM: <someone@demo.example> 250 2.1.0 Sender accepted. RCPT TO: <a@t-online.de> 250 2.1.5 Recipient accepted. DATA 354 Ok, start with data. Date: Mon, 6 Oct 2003 12:08:47 +0200 Subject: get it for FREE ! ... some SPAM here ... . 550-5.7.0 Message considered as spam or virus, rejected 550-5.7.0 Your IP: 87.167.75.190 550-5.7.0 Mailhost: mailin52.aul.t-online.de 550-5.7.0 Timestamp: 2014-03-30T11:54:48Z 550-5.7.0 Expurgate-ID: 149288::1582806291-000010EB-AB4F98D6/0/15928480883 550-5.7.0 Authenticator: 823C90685334AF27D88C5A4057FBAB4ED18EA9C983A0E2427F875… 550-5.7.0 550-5.7.0 Your message has been rejected due to spam or virus classification. 550-5.7.0 If you feel this is inapplicable, please report the above error codes 550-5.7.0 back to FPR@RX.T-ONLINE.DE to help us fix possible misclassification. 550-5.7.0 We apologize for any inconvenience and thank you for your assistance! 550-5.7.0 550-5.7.0 Die Annahme Ihrer Nachricht wurde abgelehnt, da sie als Spam oder 550-5.7.0 Virus eingestuft wurde. Sollten Sie dies als unzutreffend ansehen, 550-5.7.0 senden Sie bitte obige Fehlercodes an FPR@RX.T-ONLINE.DE, damit wir 550-5.7.0 die Klassifizierung untersuchen koennen. Wir entschuldigen uns fuer 550 5.7.0 etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns fuer Ihre Unterstuetzung! QUIT 221-2.0.0 mailin16.aul.t-online.de closing. 221 2.0.0 Closing. Connection closed by foreign host. C:\WINDOWS> Sollte eine konkrete E-Mail als Spam eingestuft werden, so wird deren Entgegennahme RFC-konform abgewiesen. Falls Ihre E-Mail als Spam eingestuft wurde und Sie dies als Fehler ansehen, dann benutzen Sie bitte unser Online-Formular und leiten Sie die E-Mail mit allen Kopfzeilen an uns weiter. Wir können dann prüfen, was die Ursache für die Bewertung war und ob gegebenenfalls eine Fehlbewertung vorliegt. Sonderfall Timeout: C:\WINDOWS>telnet 194.25.134.8 25 Trying 194.25.134.8... Connected to 194.25.134.8. Escape character is '^]'. 220-mailin18.aul.t-online.de T-Online ESMTP receiver fssmtpd2025 ready. 220 T-Online ESMTP receiver ready. HELOConnection closed by foreign host. C:\WINDOWS> Meldet sich der einliefernde Client nach dem Connect nicht innerhalb von 6 Sekunden, wird er umgehend disconnected. Daher sollten Sie bei manueller Übermittlung zügig schreiben oder Cut & Paste nutzen. Unter Umständen kann dieser Fehler auch durch Ihren Client verursacht sein, zum Beispiel wenn es sich um eine veraltete Software-Version handelt. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7. | Technische Informationen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7.1 | Mailserver (t-online.de) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Im Interesse unserer zahlreichen vertrauenswürdigen Kunden bitten wir Sie um
Whitelisting unserer hier benannten Mail-Outs und um eine enge Kooperation
im Falle eines festgestellten Missbrauchs, zur möglichst raschen Klärung
einer eventuellen Störung der E-Mail-Zustellung. Bitte senden Sie im Falle
eines Missbrauchs Ihre Benachrichtigung an: <abuse@telekom.de>. Die IP-Adressen der für unsere Kunden verwendeten dynamischen IP-Ranges finden Sie unter Dynamische IP-Ranges.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7.2 | Dynamische IP-Ranges | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Die folgenden IP-Ranges weisen wir unseren Kunden dynamisch für ihren Internetzugang zu (Dialup). E-Mails von diesen IPs sollten nur nach vorheriger Authentifizierung entgegengenommen werden (Message Submission, siehe RFC 4409).
Damit sind diese IP-Ranges auf MX-Servern problemlos per Blacklist zu sperren. Sie finden diese z. B. in der Spamhaus PBL, so dass eine separate Pflege der Einträge nicht notwendig ist.
Die IP-Adressen unserer Server für ordnungsgemäß ausgehende E-Mails finden Sie unter Mailserver.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
↑ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8. | Kontakt | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bitte verwenden Sie das Kontaktformular. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
© Deutsche Telekom AG |